ตลาดจีนเป็นหนึ่งในเป้าหมายตลาดที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มุ่งหวังนำสินค้าไปทำการตลาดที่จีน ด้วยจำนวนประชากรและกำลังซื้อ ซึ่งตลาดจีนได้ขึ้นชื่อว่าเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลกหากแต่การจะเจาะตลาดจีนนั้นก็ไม่ใช่ง่ายเลย เนื่องจาก “ในความเหมือนมีความต่าง” แม้จะเป็นคนจีนเหมือนกัน แต่ต่างพื้นที่ ต่างภูมิภาคก็มีความต้องการ พฤติกรรม และทัศนคติที่แตกต่างกัน
“ประเด็นนี้อาจกลายเป็น Pain Point สำคัญที่ผู้ประกอบการไทยที่ต้องการเจาะตลาดจีนไม่รู้จะเริ่มต้นตรงไหน อย่างไร”
“กันย์” สุวัฒน์ รักทองสุข ซีอีโอ บริษัท เลิศ โกลบอล กรุ๊ป จำกัด (Lert Global Group) กล่าวเปิดประเด็นถึงการให้บริการที่ปรึกษาทางด้านการวางยุทธศาสตร์ การทำการตลาดจีน China marketing strategy ของเลิศโกลบอลกรุ๊ปว่า เราเป็น “Shortcut ตลาดจีน”ที่ให้บริการเต็มรูปแบบด้าน Digital marketing ในจีนแบบ One Stop Service ยังรวมถึงการจดทะเบียนการค้าที่จีนให้แก่ผู้ประกอบการไทย เพื่อได้รับการอนุญาตให้สามารถขายสินค้าในจีนอย่างถูกต้องได้
สุวัฒน์ รักทองสุข ถือเป็นหนึ่งในนักการตลาด วางกลยุทธ์เจาะตลาดจีนแถวหน้าของไทย และยังเป็นนักบริหารหนุ่มวัย 35 ปี ที่มีวิสัยทัศน์มากความสามารถ และมากประสบการณ์ ด้วยการฝังตัวคลุกคลีกับคนจีนมานานถึง 16 ปี นับแต่เข้าเรียนปริญญาตรีที่ปักกิ่ง ประกอบกับประสบการณ์การทำงานด้านธุรกิจในจีนที่บ่มเพาะให้เขากลายเป็นนักยุทธศาสตร์และนักการตลาดจีนมืออาชีพ นอกจากนี้ยังมีประสบการณ์การด้านการค้าไทย-จีน ที่สถานทูตไทย ประจำกรุงปักกิ่ง 4-5 ปี จากการสะสมประสบการณ์จากการทำงานทำให้เข้าใจการค้าระหว่างไทย-จีนเป็นอย่างดี บวกกับ Connection ที่มีทั้ง 2 ฝั่ง ทั้งไทยและจีน “สุวัฒน์” จึงก่อตั้งบริษัทเล่อไท่ที่ประเทศจีนเป็นแห่งแรก ให้บริการลูกค้าทั้งจากไทยและจีน การก่อตั้งบริษัทในจีนก่อนนั้น ก็เนื่องจาก “สุวัฒน์” เองเห็นว่าตัวเองเติบโตมาในจีนประกอบกับมีประสบการณ์ทำธุรกิจที่จีนด้วยการนำสินค้าจากโรงงานจีนขายในจีน และส่งมาขายที่ไทยด้วย และอยู่ประเทศจีนมานาน เลิศฯทำธุรกิจในช่วงที่การตลาดออนไลน์ Digital marketing ในจีนมาแรงมากมีบทบาทและทรงอิทธิพล เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคอย่างรวดเร็วในขณะนั้น บริษัทเล่อไท่ในจีนเริ่มธุรกิจจากให้บริการลูกค้าจีนในจีน และผู้ประกอบการไทยที่ไปทำธุรกิจการค้าที่จีนด้วยเช่นกัน โดยรับทำประชาสัมพันธ์ อีเว้นท์ รวมถึงการ Trading ต่างๆ ให้ลูกค้า ซึ่งก็ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าให้วางแผนกลยุทธ์ทำ marketing การตลาดจีนทั้งออฟไลน์และออนไลน์ รวมถึง Digital marketing การตลาดครบวงจรมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นสิ่งที่เลิศฯทำมาโดยตลอดตั้งแต่ต้น
สำหรับการเลือกใช้เครื่องมือการตลาดทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ในจีน โดยเฉพาะการทำ Digital marketing การตลาดจีนนั้น แต่ละแบรนด์ก็ใช้เครื่องมือที่แตกต่างกันออกไป เนื่องจากการทำการตลาดไม่ได้มีสูตรสำเร็จ เราต้องวิเคราะห์สินค้าและวางกลยุทธ์การตลาดเป็น case by case เพราะสินค้าแต่ละแบรนด์ไม่ได้เหมาะกับทุกแพลตฟอร์มเสมอไป ซึ่งเลิศฯ เราดูแลลูกค้าอย่าง Partner และผลักดันให้เกิดความสำเร็จขึ้น ซึ่งความสำเร็จของแต่ละแบรนด์ก็แตกต่างกันชัดเจน
ปัจจุบัน Digital marketing ในจีนมีบทบาทและทรงอิทธิพลในกลุ่มผู้บริโภค มองว่าผู้ประกอบการไทยจะไปทำตลาดจีนสามารถเติบโตขึ้นอีกหรือไม่
ตลาดจีนเป็นตลาดที่ใหญ่มาก การตลาดออนไลน์ปัจจุบันเติบโตเป็นอันดับหนึ่งของโลก “สุวัฒน์” มองว่าผู้ประกอบการไทยยังสามารถเข้าไปทำตลาดในจีนและเติบโตขึ้นได้ บวกกับแนวโน้มเทรนด์ Digital marketing จีนเองเติบโตขึ้นมาก โดยเฉพาะ social commerce และ Influencers Marketing ที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มผู้บริโภคชาวจีนเติบโตสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้ประกอบการไทยสามารถประสบความสำเร็จได้ในจีนถ้าใช้เครื่องมือทางการตลาดที่ถูกต้องและตรงกลุ่มเป้าหมาย และด้วยคนจีนโดยส่วนมากมองว่าสินค้าไทยถูกและดี สินค้าหลายประเภทจะถูกพูดถึงแบบนั้น ทำไมคนจีนถึงมองว่าสินค้าไทยถูกกว่าเพราะค่าเงิน 1 หยวน = 4-5 บาท ไทย คนจีนมองว่าคุ้มค่า และมองว่าสินค้าไทยดีแต่ราคาไม่แพง ซึ่งหากคิดเฉลี่ยพฤติกรรมคนจีนซื้อสินค้าไทย กี่ครั้งต่อเดือน หรือเดือนละเท่าไหร่นั้น ต้องมอง 2 ตลาด เนื่องจากมีตัวเลขของการนำเข้า ซึ่งชาวจีนซื้อสินค้านำเข้าไม่ใช่แค่ประเทศไทยเพียงอย่างเดียว ถ้าเป็นชาวจีนที่ชอบสินค้านำเข้ามากๆ พบว่าอัตราการซื้อสินค้าเฉลี่ยอยู่ที่ 3-4 ครั้ง ต่อสัปดาห์ ซึ่งถือว่าเยอะมากพอสมควร อาจจะซื้อผ่านออนไลน์บ้าง ซุปเปอร์มาร์เก็ตบ้าง ซึ่งมีคนจีนที่ชอบสินค้านำเข้ามีจำนวนเยอะมากเช่นเดียวกัน ประกอบกับการตลาดออนไลน์จีนเองก็มาแรงมากในยุคที่สมาร์ทโฟนสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบายในปัจจุบัน
แนะนำทางลัด (Shortcut) ให้กับแบรนด์ไทยที่คิดไปจีนอย่างไร
สินค้าที่จะไปขายในจีนนั้นต้องสามารถขายได้ด้วยตนเองก่อน คือ เป็นสินค้าที่ขายได้ด้วยตัวเองในตลาดจีนอยู่แล้ว เช่น ดังในกลุ่มนักท่องเที่ยว ใครที่มาประเทศไทยต้องซื้อแบรนด์นี้กลับไปเป็นของฝาก สินค้าที่เน็ตไอดอลหรือสินค้าที่ Influencer ในจีนแนะนำหรือทำรีวิว แบรนด์สินค้าที่ประสบความสำเร็จและเป็นที่รู้จักในตลาดบ้านเราแล้ว และสินค้าหรือแบรนด์อื่นๆ ที่ยังไม่เป็นที่รู้จัก แต่คนจีนชอบ เช่น แผ่นแปะเท้า เป็นต้น
การทำประชาสัมพันธ์ ซึ่งขั้นตอนง่ายๆ ของการทำประชาสัมพันธ์ให้กับแบรนด์สินค้าไทยก็คือ ต้องมีตัวตนบนโลกออนไลน์เสียก่อน เพื่อเป็นการสร้างความเชื่อถือและสร้างความเชื่อมั่นให้กับตลาดจีน เนื่องจากคู่ค้าย่อมต้องการสินค้าที่มีแบรนด์ที่เข้มแข็งหรือเชื่อถือได้ และแน่นอนว่า คู่ค้าย่อมไม่อยากที่จะสร้างแบรนด์เอง ที่สำคัญ ต้องให้ความรู้กับตลาดเป้าหมายและคู่ค้าค่อนข้างมาก
การที่ผู้ประกอบการจะเข้าตลาดจีนได้ ต้องจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า เพื่อป้องกันการละเมิดเครื่องหมายการค้า ชื่อบริษัท หรือตราสินค้า ซึ่งใช้ระยะเวลานานพอสมควร บางแบรนด์อาจจะใช้เวลาเป็นปีในการขออนุญาต ในขณะที่บางแบรนด์อาจจะใช้ระยะเวลาสั้นกว่านั้น ดังนั้นการเตรียมการในส่วนนี้จึงมีความสำคัญไม่น้อยเช่นกัน เลิศ โกลบอล กรุ๊ป เราก็ให้บริการตรงส่วนนี้ด้วย ตอบโจทย์ลูกค้าที่ต้องการบริษัทฯ ที่ปรึกษาทางการตลาดจีน และให้บริการแบบ One stop service เนื่องจากเราไม่ใช่แค่ Media Agency แต่เรายังเป็น Marketing Provider อีกด้วย
เลิศฯ เชี่ยวชาญด้านการตลาดจีน China marketing strategy ด้วยทีมนักการตลาดจีนมืออาชีพทั้งชาวจีนและชาวไทย
บริษัทเลิศ โกลบอล กรุ๊ป ยังมีทีมผู้บริหารที่มีความเชี่ยวชาญในตลาดจีนอย่างมากอีกหนึ่งท่าน คือ คุณซู หย่งจวิน หรือ คุณซูซาน ซึ่งเป็นอีกหนึ่ง ซีโอโอ เลิศ โกลบอล กรุ๊ป และยังดำรงตำแหน่ง เลขาธิการ สมาคมการค้าส่งเสริมธุรกิจไทย – จีนและเอเชียอาคเนย์ อีกด้วย เธอมีความเชี่ยวชาญทางด้านการตลาดในจีนและเคยมีประสบการณ์ทำงานกับสื่อของจีนอย่างยาวนาน ดังนั้น จึงทำให้บริษัทเลิศ โกลบอล กรุ๊ป มีความเข้มแข็งและความเชี่ยวชาญการตลาดจีนเป็นอย่างมาก สามารถเป็นที่ปรึกษาการตลาดจีน และให้บริการลูกค้าได้รอบด้าน
เลิศ โกลบอล กรุ๊ป เป็นบริษัทไทย-จีน ที่มีความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคของคนไทย ในขณะเดียวกันเราก็เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคของคนจีนด้วยเช่นเดียวกัน นอกจากนี้เรามีทีมนักการตลาดจีนมืออาชีพประจำที่ไทยและจีนอีกด้วย
